但是 您可以访问 设置 以提供受控同意。 设置 全都接受 产品 解决方案 资源 伙伴 公司 地球图标 免费试用 将服务台与端点管理系统集成的 个好处 发布时间 年 月 日 更新时间 年 月 日 家 博客 将服务台与端点管理系统集成的 个好处 在这篇博文中 提高座席效率 更好的端点维护 更好地将症状映射到根本原因 为最终用户提供更好的远程支持 使用 实现有效的服务管理 阿马蒂亚 古普塔 产品营销经理 服务台是 组织提供服务的焦点 其服务质量决定了人们对它是组织中有价值的部分的看法。
企业不断转向采用云基础设施 迫使 组织对其服务台进行现代化改造 包动化的供应商。 此举可确保业务流程不会孤岛运行 尤其是当服务跨多个部门重叠时。 将服务台与端点管理系统集成是打破孤 法国 WhatsApp 号码列表 立操作的众多步骤之一。这种集成将推动衡量用户满意度 解决工单的时间 呼叫次数等的 。 在此博客中 我们将总结将服务台与端点管理系统集成的四个好处。
提高座席效率 集成服务台自动将用户数据链接到他 她正在使用的设备 从而提高技术人员诊断用户报告问题的效率。 一张票将包含有关设备的所有信息 例如 版本将在有关笔记本电脑出现启动问题的事故单中提及。有了这些信息 技术人员就可以检查 是最新的还是最新的。 这种类型的可见性消除了技术人员向申请人请求信息的需要。 另一个优点是它可以减少所需的升降次数 因为相关信息可供 级技术人员使用。